Les conversations · 7,99 €
Le feedback positifnommer ce qui marche pour que ça se refasse
Nommer ce qui marche, pour que ça se refasse
Tu sais recadrer. Tu l'as appris, tu le fais, et parfois ça ne prend pas.
Ce module parle de l'autre conversation, celle que personne ne t'a apprise, et qui décide si la première est recevable. Nommer ce qui marche n'est pas une gentillesse, c'est la réserve dans laquelle tu puises le jour où tu dois corriger.
Ce module est pour toi si
Tu corriges plus souvent que tu ne reconnais. Ton équipe a des résultats corrects et semble pourtant éteinte. Tes recadrages passent de moins en moins bien et tu ne vois pas pourquoi. Ou tu te retiens de féliciter, parce que tu as peur de sonner faux.
Ce que tu sauras faire
- Transformer un compliment vide en feedback qui se refait, avec un filtre à une seule question.
- Repérer les quatre erreurs qui annulent un feedback positif, dont celle que tu fais sans le savoir.
- Reconnaître les cinq moments où il compte, et celui que presque aucun manager ne pratique.
Ce qu'il y a dedans
Les trois raisons pour lesquelles tu n'en fais pas, et la vraie raison d'en faire. L'outil en trois temps, avec le même feedback écrit dans sa version vide puis dans sa version utile. Le test du geste. Un tableau de douze formulations, compliment d'un côté, feedback de l'autre. Les cinq moments. Trois cas de terrain, dont celui avec qui tu es en tension. Les quatre erreurs. Un autodiagnostic en dix questions. Quatre exercices. Et une fiche mémo.
Offert
Un extrait, pour que tu juges
Un seul filtre, avant d'ouvrir la bouche. Est-ce que ma phrase nomme quelque chose qu'il peut refaire demain ?
Si la réponse est non, tu t'apprêtes à faire un compliment, pas un feedback. Le compliment fait plaisir cinq minutes. Le feedback change un comportement.
Passe tes trois derniers retours au filtre. « Tu es très professionnel » ne survit pas. « Tu as rappelé le client avant qu'il relance » survit, parce qu'il peut le refaire lundi.
Ce que ce module n'est pas
Ce n'est pas un cours sur la bienveillance. L'argument du module est utilitaire: sans réserve, ton prochain recadrage arrive comme une attaque.
Ce n'est pas une technique pour faire plaisir. Le module explique pourquoi la reconnaissance publique distribuée pour faire plaisir fabrique de l'injustice chez tous ceux qui écoutent.
Ce que tu reçois
Un PDF de treize à quatorze pages, à lire sur écran ou imprimé. Lien de téléchargement personnel par e-mail juste après le paiement, valable sept jours. Compte trente-cinq minutes, autodiagnostic et exercices compris.
Et après
C'est le module qui rend les trois autres efficaces. Si tu n'en prends qu'un, prends celui-là. Et si tu les veux tous, Dire les choses les réunit à 24,99 € au lieu de 31,96 €.